davidtouvet.com

Lisez l’article de gou blog qui cite Robert Hoekman Jr. pour qui le design centré utilisateur est une utopie:

• Appliquer le UCD prend du temps, beaucoup de temps. Ce qui est un peu difficle à admettre dans des petits projets;
• UCD et développement agile ne font pas toujours bon ménage…
• Les compagnies ont des échéanciers serrés, des petits budgets et un manque sérieux de ressources… difficile de justifier de passer du temps en UCD dans ces conditions.
• Les gens n’utilise que rarement le produit développé de la façon dont c’était prévu à l’origine (ça reste à voir…)
• Le fait d’interroger et de tester avec des utilisateurs fournit des résultats aberrants, dans la mesure où ils sont inconstants, et plus on interroge d’utilisateurs, plus ces derniers vont donner des réponses diamétralement opposées;
• UCD tente de rationaliser les utilisateurs du Web en quelques archétypes… (là, je ne suis pas en accord parfait avec lui1!);
• Les développeurs et les gestionnaires feront de gros yeux en voyant que l’équipe de design travaille sur la création de personnages plutôt que sur l’outil lui-même

Le commentaire de gou blog:

Bon… Voilà pour les arguments contre le UCD. Et non, je ne suis pas convaincu qu’il a raison. Le UCD a sa place, selon moi, mais pas partout. C’est une question de logique! Une approche par clientèle, par utilisateur n’est pas toujours la solution appropriée.

Bon pour moi, c’est un peu du pinaillage car si un site ou une interface est faite dans un but précis (”on veut que les utilisateurs puissent réaliser telle ou telle tâche”) et que l’on constate que les utilisateurs n’arrivent pas à réaliser la tâche, il y a bel et bien un problème qui ne peut être décelé que par une telle approche. Mais faudrait tester ce que je dis pour être sûr

Je viens de le voir sur un téléphone portable et j’avoue que j’ai été subjugué par la qualité du soft et par le fait qu’on a vraiment l’impression d’être sur l’interface web de Gmail. Pour ceux qui veulent voir ce que ça donne depuis une page web: http://m.gmail.com/

Des bons conseils provenant une nouvelle fois de plus de l’excellent blog de fredcavazza qui propose cette fois six conseils pour bien réussir ses tests utilisateurs issus de l’article “Six Steps to Ensure a Successful Usability Test“:

* Commencez tôt, plus un problème est détecté en amont, moins le coût de correction est élevé ;
* Concentrez-vous sur des problèmes qui existent réellement, inutile de chercher la petite bête là où il n’y en a pas ;
* Concevez des scénarios de tests centrés sur les fonctionnalités critiques ;
* Trouvez des participants qui sont réellement représentatif de la population-cible ;
* Écoutez et observez attentivement ;
* Ne jetez pas la pierre sur les concepteurs et les développeurs, les tests-utilisateurs ne sont pas un jeu de massacre mais une démarche constructive qui vise à améliorer la qualité globale d’un service en ligne, pas à trouver des responsables.

Source

Browsershots est un énième site permettant de voir comment apparaît son site sur plusieurs navigateurs.

Avec browsershots.org et après quelques minutes d’attente, vous pourrez voir, via des captures d’écrans, ce que donne votre site sur tous les navigateurs : IE 7 et 6 , Firefox 1.0.4 et 1.5, Safari 2.0, Konqueror 3.3, Opera 8.50, Galeon 1.3, Epiphany 1.4.8, et d’autres. Plutôt utile !
Bien sur, il s’agit juste d’affichage, ce petit outil ne vous signalera pas le mauvais fonctionnement d’un script…

Source

BetterDesktop est un projet de partage de plus de 200 vidéos de tests utilisateurs sur les bureaux KDE et GNOME (Linux) (armez-vous de patience, car les vidéos sont très lourdes).

Si vous n’avez jamais (ou rarement) eu l’occasion de mener des tests utilisateurs, ne ratez pas cette occasion de voir de “vrais gens” se servir d’une application simple ! Ces tests illustrent très bien les différences de compétences, de connaissances, de façon de penser de chacun. Avoir conscience du fait que l’utilisateur ne pense pas nécessairement comme vous (le concepteur) est primordial ! Ces vidéos devraient vous en convaincre, et peuvent aussi vous donner des pistes sur la façon de mener un test, et sur l’utilité des tests.

Source

A ce propos, Ergologique propose un article sur les tests utilisateurs.