davidtouvet.com

A retenir: petit résumé de Fred Cavazza de l’article “Ten ways to improve the usability of your ecommerce site“:

1. Identifier les utilisateurs grâce à leur adresse email
2. Découper le processus de commande en petites étapes
3. Informer les utilisateurs de l’endroit où ils en sont dans le processus de commande
4. Ne rendez pas le processus de commande plus compliqué qu’il ne l’est déjà
5. Ne posez aux utilisateurs que des questions simples
6. Spécifiez et mettez en valeur les champs obligatoires dans les formulaires
7. Essayez d’assouplir le processus de commande
8. Rassurez les utilisateurs
9. Demandez aux utilisateurs de confirmer leur commande et confirmez chacune des commandes
10. Envoyez un email de confirmation

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Y a-t-il un produit pour le point 7 ?