Sommes-nous un peuple de distraits?
Article intéressant de Richard Thomas qui aborde la réalisation d’une tâche sous un angle nouveau puisqu’il traite de l’impact de la distraction sur la conception des IHM.
Quelques citations à retenir:
Les progrès technologiques sont à l’origine d’un nombre important d’interruptions de l’activité humaine. Ces interruptions sont pénalisantes et des efforts sont nécessaires pour récupérer la tâche en cours.
La notion de distraction, conséquence de l’interruption d’une tâche, introduit la notion plus large de l’attention.
La distraction intervient lorsque le processus attentionnel est interrompu, c’est à dire qu’un signal extérieur prévient l’utilisateur d’une autre tâche à réaliser.
Deux types d’événements peuvent interrompent l’activité principale de l’utilisateur:
* événements extrinsèques au système informatique : le téléphone, l’entrée d’une personne dans la pièce, etc.
* événements intrinsèques au système informatique : les animations, les fenêtres pop-up en ce qui concerne les sites Internet ; les messageries instantanées, les alarmes, les rappels en ce qui concerne l’ordinateur plus globalement.
Et l’auteur de donner des pistes pour améliorer tout cela:
- certaines interruptions peuvent être gérées en paramétrant son navigateur ou son système d’exploitation: maîtrise des pop-up intrusifs, consulter ses mails à certains moments de la journée, éviter de se connecter sur mille messageries instantanées à la fois, etc.
- mais pour les autres, ce n’est pas de notre ressort mais des concepteurs (d’une interface web par exemple): il faut veiller à proposer des “procédures d’assistance” comme par exemple utiliser un système d’étape, un fil d’Ariane, un enregistrement automatique des données, une mise en évidence des dernières données saisies, etc.
Bon article introductif et original pour une fois!
Tags: attention, distraction, ergonomie, tache
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