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Voilà ce que je cherchais depuis quelques temps: un système permettant de visualiser et de prendre contrôle de l’écran d’une personne que je dois dépanner dans une optique de formation. L’introduction d’un billet de JF Ruiz m’a mis l’eau à la bouche:

Aujourd’hui nous avons testé avec Philippe un tout nouveau service Web. Il s’agit d’un service qui permet de faire de l’assistance à distance. Il vous est alors très facile de voir ce qu’il se passe sur l’écran de la personne que vous accompagner. Vous pouvez lui indiquer très simplement ce qu’il doit cliquer. Vous voyez même ou il pointe sa souris. Croyez-nous vous l’allez l’adorer.

Source

Je viens d’effectuer un test concluant avec François et le moins qu’on puisse dire est que les concepteurs ont compris l’essentiel: faire un outil simple, ergonomique et naturel.

A vos marques, prêts, testez!

• le site officiel de “SparkAngels”
• l’installation (notez qu’au lieu de dire “installation” ou “téléchargement”, ils parlent en langage naturel et disent “lancer le service” ce qui est bien mieux compréhensible par le grand public)
• le blog
• didacticiel pour débuter
• vignettes permettant de se signaler “accompagnateur SparkAngels”

J’ai lu à quelque part que les concepteurs aimeraient aller plus loin et également permettre à des professionnels de proposer leurs services de “formateurs” à distance. Ce que JF Ruiz nomme la vente d’expertise. Mais où est donc cette page???

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Cet article a été publié le Monday 30 October 2006 à 23:06 et est classé dans Technologies, elearning. Vous pouvez en suivre les commentaires par le biais du flux RSS 2.0. Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un trackback depuis votre propre site.