Aidez vos amis à distance avec SparkAngels

Voilà ce que je cherchais depuis quelques temps: un système permettant de visualiser et de prendre contrôle de l’écran d’une personne que je dois dépanner dans une optique de formation. L’introduction d’un billet de JF Ruiz m’a mis l’eau à la bouche:

Aujourd’hui nous avons testé avec Philippe un tout nouveau service Web. Il s’agit d’un service qui permet de faire de l’assistance à distance. Il vous est alors très facile de voir ce qu’il se passe sur l’écran de la personne que vous accompagner. Vous pouvez lui indiquer très simplement ce qu’il doit cliquer. Vous voyez même ou il pointe sa souris. Croyez-nous vous l’allez l’adorer.

Source

Je viens d’effectuer un test concluant avec François et le moins qu’on puisse dire est que les concepteurs ont compris l’essentiel: faire un outil simple, ergonomique et naturel.

sparkangels

A vos marques, prêts, testez!

J’ai lu à quelque part que les concepteurs aimeraient aller plus loin et également permettre à des professionnels de proposer leurs services de “formateurs” à distance. Ce que JF Ruiz nomme la vente d’expertise. Mais où est donc cette page???

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