E-commerce: impact d’une musique d’ambiance sur l’attitude du cyberconsommateur
Pierre-François vient de me proposer la lecture d’un texte pour le moins surprenant: “L’impact d’une musique d’ambiance online sur la perception temporelle, la mémorisation et l’appréciation d’un site web“.
On y apprend que comme c’est le cas pour les magasins, la musique pourrait dans un environnement virtuel modifier favorablement l’attitude du cyberconsommateur. En effet, l’ouïe n’est pas du tout exploitée au contraire de la vue:
Parmi nos cinq sens, la vue est prise en considération et l’odorat fait actuellement l’objet de recherches par France Télécom. Cependant, l’ouie n’a que très peu été étudiée. Sundar (17) a tenté de mettre en évidence les effets du son, des images et de la vidéo sur le comportement des internautes. Si l’utilisation des effets multimédias semble entraver la mémorisation du contenu des articles et affecter négativement la perception du site, le son et les images permettraient de développer la mémorisation des publicités. Par ailleurs, un internaute exposé à une musique ne resterait significativement pas plus ni moins longtemps sur le site en question (5). Un tempo moyen inciterait, cependant, les visiteurs à rester davantage sur le site et à explorer plus de pages web. L’insertion de son dans les pages web devrait donc être davantage prise en considération lors de la création de sites internet.
Quelques résultats:
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Lorsque les sujets sont exposés à un environnement musical durant la navigation sur le site web, ils estiment avoir passé davantage de temps qu’en l’absence de fond sonore.
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Les internautes trouvent, en effet, que la navigation au sein du site web est plus facile et que les couleurs sont plus agréables lorsque de la musique est diffusée.
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La musique semble influer sur la capacité mnésique des individus. Ainsi, en présence d’un environnement musical, le nombre de publicités citées est de 44,33% alors que le taux de rappel en condition de silence est de 29%.
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30 March 2006 à 16:08
Tu oublies une chose; l’internaute surfe souvent sur plusieurs sites en meme temps : bonjour la Quincaphonie !
Et puis, il n’est plus rare aussi d’écouter des mp3 ou la radio en ligne en surfant.
30 March 2006 à 19:04
Bonjour,
Comme remy, la musique imposée sur un site me ferait plutôt fuir, surtout s’il est impossible de la désactiver. La situation qui m’agace le plus, c’est quand j’ouvre une série d’onglets dans le cadre d’une recherche et que l’un d’eux diffuse une musique… pour trouver le coupable, c’est galère !
Amicalement,
Monique