Faire confiance à un site web
Jane McConnell aborde la question de la confiance accordée par un visiteur à un site web. Faire confiance à un site web, c’est penser que l’information qui nous est fourni est crédible. A l’origine, cela était important pour les sites de e-commerce, mais l’auteur estime que cette confiance s’étend à présent aux sites institutionnels et d’entreprises.
Jane McConnell avance quelques critères à valider pour assurer une bonne confiance:
- une bonne navigation est primordiale
- le site doit respecter le visiteur
- la crédibilité doit être démontrée
- les liens vers d’autres sites démontrent la confiance en soi
Bien que l’ergonomie reste au premier plan pour assurer la confiance en un site web, cet article démontre l’importance d’aller plus loin (par exemple en respectant les visiteurs -protection des données personnelles, etc.-).
Tags: confiance, credibilite, ergonomie
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